Mi perro ha mordido a una persona: qué hacer y qué seguro paga

Por Antonio Martínez Ballester, fundador de la agencia, con más de 30 años gestionando siniestros en Murcia

Caso tipo. Describe cómo gestionamos habitualmente este siniestro en la agencia, con los pasos y plazos que vemos en casos parecidos. No corresponde a un cliente concreto.

Un paseo normal, otro perro, un niño que se acerca corriendo y, en un segundo, una mordedura. Aunque tu perro no haya hecho nunca nada, la ley es clara: respondes tú. Esta es la forma de gestionarlo bien desde el primer minuto.

Qué dice la ley

El Código Civil (art. 1905) hace responsable al poseedor de un animal de los daños que cause, aunque se le escape o se extravíe. Solo se libra si el daño se debe a fuerza mayor o a la culpa de quien lo sufrió, por ejemplo si se metió a provocarlo.

Sobre el seguro: la Ley 7/2023 de bienestar animal prevé un seguro de responsabilidad civil para todos los perros, pero sigue pendiente de reglamento. Hoy es obligatorio para los perros potencialmente peligrosos. Lo explicamos en seguro obligatorio para perros: qué exige la ley.

Qué seguro paga

• Un seguro de responsabilidad civil para perros, específico para tu mascota.

• La responsabilidad civil familiar del seguro de hogar, si incluye expresamente los animales domésticos. No todas lo hacen, y algunas excluyen ciertas razas: hay que leer la póliza.

• Si no tienes ninguno, pagas tú la indemnización: la asistencia médica, los días de baja y las posibles secuelas.

Cronología habitual

Qué hacemos nosotros

• Comprobar si tu póliza cubre al perro, con qué límite y si tiene franquicia.

• Abrir el siniestro con tu versión, los datos del herido, los testigos y las fotos.

• Hacer de intermediarios con la persona que reclama, para que no tengas que negociar tú.

• Activar la defensa jurídica de la póliza si no hay acuerdo.

Lo que no debes hacer

• No pagues nada ni firmes un reconocimiento de culpa sin hablar antes con nosotros: puede complicar la cobertura.

• No escondas la cartilla ni demores la observación veterinaria si te la piden.

• No esperes a que te llegue una carta del abogado para avisarnos: el plazo para comunicar el siniestro es de siete días desde que lo sabes.

Preguntas frecuentes

¿Y si mi perro muerde a otro perro?

Es el mismo caso: respondes de los daños, en este caso las facturas del veterinario. La responsabilidad civil del perro o del hogar suele cubrirlo, según la póliza.

¿La persona herida puede reclamar directamente a mi seguro?

Sí. La Ley de Contrato de Seguro (art. 76) le da acción directa contra tu aseguradora. Para reclamar tiene un año (art. 1968 del Código Civil).

¿Necesito seguro si mi perro no es de raza peligrosa?

Hoy en la Región de Murcia no es obligatorio, pero una sola mordedura puede costar mucho más que años de póliza. Mira nuestro seguro para perros.

¿Y si es un perro potencialmente peligroso?

Necesitas licencia y seguro de responsabilidad civil obligatorio. Lo contamos en perro potencialmente peligroso: licencia y seguro.

Cómo podemos ayudarte

Si te ha pasado, escríbenos por WhatsApp con lo que ocurrió y los datos del herido y lo abrimos al momento. Si aún no ha pasado, tráenos tu póliza de hogar a la oficina del centro de Murcia y te decimos si tu perro está cubierto y con qué límite: lo explicamos en responsabilidad civil del hogar: el límite que importa.

¿Tienes un siniestro ahora mismo?

Comunícanoslo aquí por teléfono, WhatsApp o formulario y abrimos el parte nosotros. Si quieres saber cómo trabajamos de principio a fin, lee cómo gestionamos un siniestro.