Robos y actos vandálicos de huéspedes
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FAQs
Preguntas clave de anfitriones y gestores turísticos
¿Necesito un seguro diferente si alquilo mi piso en Airbnb o Booking frente al alquiler normal?
Rotundamente sí. Un seguro de hogar estándar de primera vivienda anulará la cobertura si descubre que hay rotación comercial de turistas. Necesitas obligatoriamente una póliza adaptada a Vivienda de Uso Turístico (VUT), ya que el riesgo de daños, el uso de las instalaciones y, sobre todo, la Responsabilidad Civil exigida legalmente, es infinitamente mayor al operar como un negocio de hostelería.
¿Están cubiertos los daños, el vandalismo o el robo causados directamente por los propios turistas?
Sí. Este es el motivo principal por el que los inversores contratan este seguro. La modalidad superior incluye la garantía de Actos Vandálicos de Huéspedes e Inquilinos. Si unos turistas realizan una fiesta no autorizada y destrozan el mobiliario, o si al hacer el check-out te han sustraído la flamante televisión, nuestra póliza indemniza tu pérdida patrimonial.
¿Qué pasa si la vivienda sufre una avería grave o fuga de agua y tengo nuevos huéspedes llegando mañana?
En el mundo turístico, el tiempo es dinero. Para evitar que tengas que cancelar tus reservas y que Booking o Airbnb te penalicen la cuenta, el seguro incluye un Servicio de Urgencias 24h. Bastará una llamada para enviar de inmediato (incluso de madrugada o en fin de semana) a fontaneros, electricistas o cerrajeros para reparar la emergencia y asegurar el check-in de tus siguientes clientes.
¿Me protege la póliza ante las duras reclamaciones o quejas de las comunidades de vecinos?
Sí. Las viviendas turísticas suelen generar fricciones. Si por culpa de una negligencia de tus turistas (dejarse un grifo abierto, provocar un incendio, o causar severos daños estéticos en las zonas comunes del edificio), la Comunidad de Propietarios te exige daños y perjuicios, la Responsabilidad Civil del Anfitrión asume toda la respuesta indemnizatoria, protegiéndote de demandas civiles conjuntas.
¿Es obligatorio tener este seguro para registrar mi vivienda turística en la Comunidad Autónoma de Murcia?
Sí, es un requisito legal indispensable. Para obtener y mantener tu Licencia de Vivienda de Uso Turístico en el Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM) y operar legalmente, la ley exige a los propietarios disponer de un seguro de Responsabilidad Civil explícito que cubra los posibles siniestros y lesiones que puedan sufrir los usuarios del alojamiento durante su estancia.
Un turista sufre un grave accidente resbalando en el baño de mi propiedad, ¿me puede demandar?
Absolutamente. Como "explotador del negocio", eres el máximo responsable de la seguridad de tus clientes. Si un huésped europeo sufre lesiones graves o fallece por culpa de unas baldosas resbaladizas, una barandilla floja o una instalación eléctrica defectuosa, las demandas económicas pueden ser millonarias. Nuestro seguro blinda tu patrimonio afrontando el 100% de la altísima Responsabilidad Civil Patronal y de Explotación.
Los inquilinos han perdido las llaves de madrugada y no pueden entrar, ¿acude un cerrajero?
Un clásico del verano en la Costa Cálida. Como anfitrión, no tendrás que levantarte de la cama a las 4 a.m. La cobertura de Asistencia en el Hogar permite llamar a Allianz para que envíen un cerrajero de urgencia al apartamento, abriendo la puerta inmediatamente para los turistas y sustituyendo la cerradura en caso de inutilización o pérdida total.
Si hay un gran incendio y pierdo toda la campaña turística de verano por obras, ¿quién me compensa?
Protegemos tu rentabilidad estacional. Si un siniestro grave dejas inhabilitada tu inversión durante los vitales meses de junio a septiembre, no solo te pagamos la obra; la cobertura oculta de Pérdida de Ingresos Vacacionales (lucro cesante) te indemnizará de forma pactada el inmenso volumen de dinero que has dejado de facturar mientras el piso estaba cerrado por la reforma mayor.
Los turistas han dejado el piso lleno de chinches o cucarachas, ¿lo cubre el seguro?
Sí, en las modalidades completas incorporamos el servicio urgente de Control de Plagas a Domicilio. La rotación constante de maletas extranjeras o mascotas trae este tipo de incidencias a Murcia de forma muy habitual. El seguro enviará especialistas en desinsectación para erradicar el problema biológico de forma confidencial y rápida, permitiendo que la vivienda vuelva al mercado.
Es deducible el coste de este seguro en mi inminente Declaración de la Renta frente a Hacienda?
Excelente pregunta fiscal. ¡Sí! Al tratarse de un gasto directamente vinculado al mantenimiento, explotación y protección del bien inmueble que genera rendimientos de capital inmobiliario, el coste total de la prima del seguro de vivienda turística es 100% deducible en tu Declaración de la Renta, reduciendo tu carga tributaria y aumentando el margen neto real de tu negocio como anfitrión.
Testimonios
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