Daños de huéspedes en tu piso turístico: quién paga

Puente de diciembre. Alquilas tu apartamento a un grupo por tres noches. El domingo vas a preparar el piso para el siguiente huésped y te encuentras la televisión rota, quemaduras en el sofá y un golpe en la puerta del baño.

Llamas a tu seguro de hogar y la respuesta te sorprende: no te cubren.

Por qué el seguro de hogar normal no responde

Hay dos motivos principales:

1. Los daños intencionados causados por personas que ocupan la vivienda con tu permiso suelen estar excluidos en las pólizas de hogar convencionales.

2. El alquiler turístico es una actividad económica. Si tu seguro está contratado como vivienda habitual o secundaria y no has declarado el uso turístico, la aseguradora puede considerar que el riesgo no estaba bien declarado.

En ese escenario, te tocaría reclamar tú a los huéspedes o a la plataforma, con todo lo que eso supone.

Qué cubre un seguro específico de vivienda turística

El seguro de Hogar Turístico de Allianz está pensado para anfitriones y, según la modalidad, incluye:

• Robos y actos vandálicos de huéspedes, incluido el robo sin forzamiento y los daños causados por los propios huéspedes.

• Urgencias y reparaciones rápidas, para no perder reservas.

• Responsabilidad civil de la explotación turística, por si un huésped se lesiona.

La modalidad Completo añade la protección del mobiliario, los electrodomésticos y el ajuar frente a robos y actos malintencionados de los huéspedes.

No te fíes solo de la plataforma

Las plataformas ofrecen programas de protección para anfitriones, pero tienen sus propias condiciones, límites y exclusiones, y no sustituyen a un seguro. Úsalos como complemento, no como tu única protección.

Qué hacer si un huésped causa daños

1. Haz fotos y vídeo del estado de la vivienda en cuanto llegues.

2. Guarda la reserva y los mensajes con el huésped.

3. Comunica el incidente a la plataforma dentro de sus plazos.

4. Avisa a tu agente para abrir el parte.

Los daños a la vivienda y las lesiones de un huésped son riesgos distintos. Te explicamos el segundo en qué pasa si un huésped se lesiona en tu piso turístico.

Cómo podemos ayudarte

Revisamos cómo está asegurado tu piso turístico y te proponemos la modalidad que encaja con tu nivel de ocupación. Puedes contárnoslo por WhatsApp o en videollamada, algo muy práctico si gestionas la vivienda a distancia, o en nuestra oficina del centro de Murcia.

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