La aerolínea pierde tu maleta: cómo te ayuda el seguro
Antonio Martínez Ballester
Fundador Agencia
Llegas a tu destino tras varias escalas. Te plantas frente a la cinta y tu maleta no sale. En el mostrador te dicen que se ha quedado en otro aeropuerto y que tardará unos días. Estás en vacaciones… con lo puesto.
Es una de las incidencias de viaje más frecuentes. Saber qué hacer en ese momento marca la diferencia.
Lo primero: el parte en el aeropuerto
Antes de salir de la zona de recogida, acude al mostrador de la aerolínea y rellena el parte de irregularidad de equipaje (PIR). Sin ese documento es muy difícil reclamar después, tanto a la aerolínea como a tu seguro.
Qué te debe la aerolínea
El Convenio de Montreal establece la responsabilidad de las aerolíneas por el retraso, el daño o la pérdida del equipaje facturado, con unos límites. Pero la reclamación puede tardar, y necesitas soluciones durante el viaje.
Cómo te ayuda el seguro de viaje
Un seguro de viaje con cobertura de equipaje puede incluir:
Gastos de primera necesidad por retraso del equipaje, si la maleta tarda más de un tiempo determinado: ropa, artículos de aseo.
Indemnización por pérdida o robo del equipaje, hasta el límite contratado.
Asistencia 24 horas para orientarte durante el viaje.
El seguro de viaje de Allianz incluye cobertura de pérdida y robo de equipaje y retraso de vuelos, con distintos niveles según la modalidad: Bronze, Silver o Gold. Los importes y plazos concretos figuran en la póliza.
Qué guardar para reclamar
El PIR de la aerolínea.
Las tarjetas de embarque y las etiquetas del equipaje.
Los tickets de lo que compres de urgencia.
La comunicación de la aerolínea sobre el retraso o la pérdida.
Otros imprevistos que cubre un buen seguro de viaje
Además del equipaje, conviene tener en cuenta la asistencia médica en el extranjero, sobre todo en países con sanidad cara. Lo explicamos en el coste de la sanidad en Estados Unidos o Japón. Y si no llegas a viajar, lee qué motivos te sirven para cancelar el viaje.
Cómo podemos ayudarte
Antes de tu viaje, te recomendamos la modalidad adecuada según destino y duración. Y si surge un problema, escríbenos por WhatsApp y te orientamos con la reclamación. También puedes pasar por nuestra oficina del centro de Murcia.
Viaja tranquilo
Pide tu presupuesto de seguro de viaje.
Antonio Martínez Ballester
El pilar de nuestra experiencia. Tras una dilatada carrera profesional forjada en el área de siniestros de la histórica compañía AGF-Unión Fénix, Antonio decidió fundar el proyecto originario en 1993 con Allianz, aportando su profunda visión técnica para resolver los conflictos más complejos en favor del asegurado.
Nº DGS C010922482800R