¿Qué diferencia hay entre el seguro de hogar Superior de Allianz y una póliza básica de internet?

La diferencia se nota sobre todo cuando el siniestro es grave: el Hogar Superior asegura inmueble y mobiliario a valor de reposición (no de mercado ni depreciado), incluye Todo Riesgo Accidental para vivienda habitual, Daños Estéticos para igualar una habitación cuando no hay materiales idénticos, hasta 12 meses de alojamiento provisional, responsabilidad civil ampliada a toda la familia, asesoramiento jurídico con libre elección de abogado y servicios sin coste como línea médica 24h, control de plagas, asistencia informática y Bricofácil, revalorizando el capital cada año según el IPC — todo esto suele faltar o estar muy limitado en una póliza básica contratada online.

Si tengo una avería de agua y tienen que romper los azulejos de mi baño de diseño, ¿cómo lo cubre la póliza?

Sí: la garantía de Acción del Agua repara el daño y cubre los gastos de localizar la fuga, aunque eso implique romper azulejos, y si tu baño tiene un material de diseño que ya no se fabrica igual, la garantía de Daños Estéticos cubre el sobrecoste de igualar todo el conjunto de la habitación —no solo la pieza rota— dentro del límite de tus condiciones particulares; eso sí, si la tubería tenía corrosión no visible solo se repara el tramo causante, y si el único daño es la propia rotura sin más daños materiales, los Daños Estéticos no aplican.

Tengo un chalet en Altorreal (Murcia) con piscina y placas solares. ¿Qué pasa si una granizada fuerte o una DANA daña las instalaciones exteriores?

Depende del elemento y de si el fenómeno se clasifica como cobertura ordinaria o como acontecimiento extraordinario: el granizo está cubierto por Fenómenos de la Naturaleza sin umbral mínimo (a diferencia de la lluvia o el viento, que sí exigen superarlo), la piscina se trata como parte del Inmueble asegurado, y las placas solares quedan en gran parte excluidas —solo la rotura del cristal del panel puede cubrirse como opción dentro de Rotura de Cristales—; en cuanto a la DANA, si se declara oficialmente "tempestad ciclónica atípica" o inundación extraordinaria la indemniza el Consorcio de Compensación de Seguros y no Allianz, mientras que la lluvia o el viento fuerte por debajo de esos umbrales sí entra dentro de tu póliza ordinaria.

¿Por qué debería contratar con AMB Seguros en lugar de hacerlo directamente a través de la web oficial de Allianz?

El precio es el mismo compres donde compres, porque la comisión del agente va incluida en la prima; lo que cambia es que revisamos que el capital asegurado se ajuste al valor real de reposición para evitar la regla proporcional (que reduce la indemnización si el capital declarado se queda más de un 10% por debajo del valor real), y te acompañamos en la tasación, la dirección jurídica y cualquier reclamación cuando llega el siniestro, con oficina física en el centro de Murcia y gestión 100% digital para quien lo prefiera.

¿Qué es exactamente el "Todo Riesgo Accidental" y cuándo se aplica?

Es la garantía "cajón de sastre" de la póliza: cubre cualquier daño material imprevisto, accidental y repentino que no esté ya recogido en otra garantía, y solo está disponible si la vivienda es tu residencia habitual; no cubre el desgaste normal, plagas de roedores o insectos, errores de diseño o construcción, grietas y asentamientos estructurales, simples manchas o rozaduras, pérdida de valor por descabalamiento de colecciones, contaminación, ni gafas, lentillas o audífonos, y si el hecho ya está cubierto por otra garantía se aplican los límites de esa garantía concreta, no una cobertura ampliada.

¿El seguro de hogar me protege si me roban o me atracan en la calle en Murcia?

Sí, siempre que la vivienda sea tu residencia habitual: la garantía de Robo cubre el atraco en la calle —a ti o a un familiar que conviva contigo—, la expoliación con violencia dentro de casa, y el uso fraudulento de tarjetas si te las roban con violencia y las usan en las 24 horas anteriores o 48 posteriores a que avises al banco; no cubre objetos sin relación con la vivienda que te quiten en el atraco, como el casco de la moto, y para reclamar necesitas presentar denuncia policial.

¿Cómo calculáis el precio de mi seguro de hogar para garantizar que no me quede desprotegido en caso de un siniestro grave?

El precio se calcula ajustando el capital asegurado al valor real de reposición de tu vivienda —el coste de reconstruirla, sin contar el suelo ni el precio de mercado de la zona—, precisamente para que la indemnización cubra lo que cuesta reponer si ocurre lo peor: si ese capital se queda más de un 10% por debajo del valor real se aplica la regla proporcional y la indemnización se reduce en la misma proporción, por eso revisamos contigo antes de firmar que la cifra corresponda a la realidad de tu vivienda, y cada año el capital y la prima se revalorizan automáticamente según el IPC para que la inflación no la deje corta.

¿Qué servicios de bricolaje o mantenimiento del día a día incluye este seguro sin coste extra?

Incluye Bricofácil, un servicio por el que un profesional acude a tu casa de lunes a viernes (9:00-20:00h) para tareas como instalar lámparas, cambiar grifos, sellar juntas de baño, purgar radiadores, montar muebles tipo kit, colocar cuadros o cortinas, o instalar una TV en pared, con el desplazamiento y las tres primeras horas de mano de obra sin coste (el material corre por tu cuenta); además, sin coste adicional, tienes línea médica telefónica 24h, asistencia informática remota y una intervención anual de control de plagas.

¿Qué cobertura tengo si mi casa queda inhabilita temporalmente por un siniestro grave?

Si ocurre un siniestro grave en tu vivienda habitual asegurada que os obligue a ti y a tu familia a desalojarla para poder realizar las obras de reparación, Allianz Superior no te deja desamparado: * Asumimos el coste de un alojamiento provisional en una vivienda de características y ubicación similares a la tuya por un periodo de hasta 12 meses. * Cubrimos también los gastos de restaurante y lavandería durante el tiempo que duren las reformas si tus instalaciones de cocina o lavadero han quedado inutilizadas por el siniestro. Asumimos el 100% de la reposición para que tu estilo de vida no se vea afectado.

Tengo mi seguro de hogar contratado con el banco de mi hipoteca. ¿Por qué me convendría cambiarlo?

Porque la ley te da ese derecho: desde la reforma de la Ley del Mercado Hipotecario (Ley 5/2019), el banco no puede exigirte contratar el seguro con ellos como condición de la hipoteca, solo un capital mínimo asegurado y figurar como beneficiario preferente, así que puedes cambiarlo sin que afecte a tus condiciones hipotecarias mientras la nueva póliza cumpla esos requisitos; en la práctica, las pólizas de banco suelen salir más caras y con coberturas más ajustadas porque van empaquetadas con el préstamo, y nosotros coordinamos directamente con la entidad para que el cambio sea transparente.