Quedarse tirado en la A-30 a las tres de la tarde en pleno agosto murciano no es una simple molestia; es un riesgo de seguridad. Sin embargo, muchos conductores asumen que esperar dos horas a que llegue la grúa es "lo normal". No lo es.

El problema de la asistencia externalizada y limitada

Las pólizas "low-cost" compiten en precio recortando donde no miras: en los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con las redes de grúas. Además, suelen incluir la "asistencia desde el kilómetro 25" o límites geográficos absurdos que te obligan a pagar el remolque si la avería ocurre cerca de casa.

La diferencia de una red propia y digitalizada

La asistencia en viaje moderna (la que incluimos en las pólizas de Allianz Auto) opera de manera distinta:

• Geolocalización exacta: Pides la grúa por la app, el sistema triangula tu ubicación y te asigna la grúa más cercana al instante.

• Kilómetro cero real: Te recogemos en la puerta de tu garaje si el coche no arranca por la mañana, sin letra pequeña.

• Vehículo de sustitución o continuación de viaje: Si la reparación tarda más de unas horas, el seguro debe proporcionarte una forma de llegar a tu destino o volver a casa.

Qué revisar en tu póliza hoy

Busca el apartado "Asistencia en Viaje". Si pone límites de kilometraje o no garantiza la asistencia al vehículo desde el km 0, estás pagando por un servicio que te fallará cuando más lo necesites.