Golpe por detrás y parte amistoso: cómo se gestiona paso a paso

Por Antonio Martínez Ballester, fundador de la agencia, con más de 30 años gestionando siniestros en Murcia

Caso tipo. Describe cómo gestionamos habitualmente este siniestro en la agencia, con los pasos y plazos que vemos en casos parecidos. No corresponde a un cliente concreto.

Estás parado en un semáforo de la Ronda Norte y notas el golpe. El de atrás no ha frenado a tiempo. Nadie está herido, los dos coches se pueden mover y el otro conductor saca el parte amistoso. Es el accidente más habitual en ciudad y, bien hecho, uno de los más fáciles de resolver.

¿Quién tiene la culpa?

El Reglamento General de Circulación (art. 54) obliga a dejar con el vehículo de delante una distancia que permita frenar sin chocar. Por eso, en un alcance por detrás la responsabilidad suele ser del que golpea. Hay excepciones, como una marcha atrás o un frenazo sin motivo, y por eso conviene describirlo bien en el parte.

Cómo rellenar el parte amistoso

1. Una sola copia, firmada por los dos. Cada uno se queda con su hoja.

2. Datos completos: matrículas, compañías, números de póliza y datos de los conductores.

3. Marca las casillas de lo que hacía cada vehículo, por ejemplo «estaba detenido» y «circulaba detrás en el mismo sentido».

4. Dibuja el croquis, con el punto de impacto.

5. No firmes nada con lo que no estés de acuerdo. Si no hay acuerdo, no firméis: haz fotos, toma matrículas y testigos y, si hace falta, llama a la policía local.

Puedes descargar el impreso en nuestra web: parte europeo de accidente.

Por qué te repara tu propia compañía

Cuando hay dos vehículos, choque directo, los dos asegurados en España y el parte firmado por ambos, las aseguradoras aplican un convenio (CIDE) por el que tu compañía te repara y te paga, y después reclama a la del contrario. No tienes que esperar a que la otra compañía conteste.

Cronología habitual

Si te duele el cuello

Un alcance puede causar un latigazo cervical aunque al principio no notes nada. Si aparecen molestias, ve al médico cuanto antes y guarda el informe: es la base de cualquier reclamación por lesiones. La aseguradora del responsable tiene tres meses desde tu reclamación para hacerte una oferta motivada o darte una respuesta motivada (art. 7 de la Ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación).

Qué hacemos nosotros

• Revisar el parte antes de enviarlo, por si falta algún dato o una casilla.

• Comunicar el siniestro y hacer seguimiento del perito y del taller.

• Si hay lesiones, orientarte sobre la reclamación y la documentación médica.

• Si no hay acuerdo sobre la culpa, defender tu versión ante la compañía.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que llamar a la policía?

No si hay acuerdo, no hay heridos y los coches se pueden mover. Sí si el otro conductor se niega a dar sus datos, si hay heridos o si no hay acuerdo.

¿Puedo elegir el taller?

Sí. En el seguro de coche de Allianz tienes libre elección de taller, y en la red de talleres concertados tienes servicios adicionales.

¿Me suben el seguro si el golpe me lo dan a mí?

Si no tienes la culpa y la compañía recobra al contrario, normalmente no debería afectar a tu bonificación.

¿Y si el otro coche no tiene seguro?

Si el responsable está identificado pero no tiene seguro, paga el Consorcio de Compensación de Seguros, dentro de los límites del seguro obligatorio.

Cómo podemos ayudarte

Mándanos el parte y las fotos por WhatsApp, o pásate por la oficina del centro de Murcia, y lo tramitamos nosotros. Si quieres revisar tus coberturas, mira nuestro seguro de coche.

¿Tienes un siniestro ahora mismo?

Comunícanoslo aquí por teléfono, WhatsApp o formulario y abrimos el parte nosotros. Si quieres saber cómo trabajamos de principio a fin, lee cómo gestionamos un siniestro.