Caso: me golpean el coche aparcado y se van
Antonio Martínez Ballester
Fundador Agencia
Me golpean el coche aparcado y se van: qué seguro paga
Por Antonio Martínez Ballester, fundador de la agencia, con más de 30 años gestionando siniestros en Murcia
Caso tipo. Describe cómo gestionamos habitualmente este siniestro en la agencia, con los pasos y plazos que vemos en casos parecidos. No corresponde a un cliente concreto.
Aparcas en la calle, vuelves por la tarde y la aleta está hundida. Ni una nota en el parabrisas. Es de los partes más frustrantes, porque quién paga depende sobre todo de una cosa: si se puede identificar al culpable.
Si encuentras al responsable
Si hay una nota, un testigo, una cámara o la matrícula, el daño lo paga el seguro obligatorio del otro coche, aunque tú solo tengas seguro a terceros. Con la matrícula, se puede consultar en qué compañía está asegurado ese vehículo a través del fichero de vehículos asegurados (FIVA) que gestiona el Consorcio de Compensación de Seguros. Nosotros te ayudamos a hacer la consulta.
Si no hay forma de saber quién fue
Con todo riesgo o daños propios, tu póliza te repara, con la franquicia que tengas.
Solo con terceros, normalmente nadie te paga el golpe.
El Consorcio no cubre este caso. Paga los daños de un vehículo desconocido solo cuando hay daños personales graves (art. 11 de la Ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación). Con el coche aparcado y sin heridos, no.
Cronología habitual
Momento | Qué pasa | Quién |
|---|---|---|
Minuto 0 | Fotos del golpe, del coche y de la calle. Busca notas, testigos y cámaras de comercios o garajes cercanos. | Tú |
Mismo día | Si alguien se fue sin avisar, denuncia ante la policía local. | Tú |
En 7 días | Nos avisas. Abrimos el parte contra el responsable o por tus daños propios. | Agencia |
Días siguientes | Perito y taller. | Perito y taller |
Final | Reparación pagada por el seguro del responsable o por tu póliza. | Aseguradoras |
Qué hacemos nosotros
Ayudarte a identificar al responsable y a su aseguradora.
Decirte si te compensa dar el parte por daños propios: con franquicia, un golpe pequeño a veces no merece la pena.
Tramitar el parte y hacer seguimiento del perito y del taller.
Preguntas frecuentes
¿Me cubre el seguro a terceros si no se sabe quién fue?
No. Sin culpable identificado, solo te repara tu propia póliza si tiene daños propios.
¿Sirve la grabación de una cámara de un comercio?
Sí, si se ve la matrícula. Pide al comercio que conserve las imágenes y comunícalo en la denuncia: la policía puede solicitarlas.
¿Dar un parte por daños propios afecta a mi bonificación?
Puede afectar, según tu póliza. Por eso conviene que lo valoremos antes contigo, sobre todo si el golpe es pequeño.
¿Y si el coche es de renting o leasing?
El parte se tramita igual, pero suele haber que avisar también a la empresa de renting y seguir su procedimiento.
Cómo podemos ayudarte
Mándanos las fotos por WhatsApp y te decimos qué te conviene hacer, o pásate por la oficina del centro de Murcia. Revisa también si tu seguro de coche incluye daños propios y qué pasa con el valor venal si la reparación sale cara.
¿Tienes un siniestro ahora mismo?
Comunícanoslo aquí por teléfono, WhatsApp o formulario y abrimos el parte nosotros. Si quieres saber cómo trabajamos de principio a fin, lee cómo gestionamos un siniestro.
Antonio Martínez Ballester
El pilar de nuestra experiencia. Tras una dilatada carrera profesional forjada en el área de siniestros de la histórica compañía AGF-Unión Fénix, Antonio decidió fundar el proyecto originario en 1993 con Allianz, aportando su profunda visión técnica para resolver los conflictos más complejos en favor del asegurado.
Nº DGS C010922482800R