Retirada de productos (product recall): el riesgo oculto

Eres fabricante de componentes o de alimentación. Tras distribuir miles de unidades, el control de calidad detecta un defecto grave: un riesgo de incendio en una pieza o un alérgeno no declarado. Todavía no hay heridos, pero tienes que retirar el producto del mercado cuanto antes.

Comunicación, transporte de vuelta, almacenaje, destrucción, horas extra… La factura de una retirada puede ser enorme.

Por qué la RC tradicional no basta

La responsabilidad civil de productos cubre los daños que el producto causa a terceros, como lesiones o daños materiales. Pero los costes de retirar el producto para evitar esos daños son otra cosa, y normalmente no están incluidos en una póliza de RC estándar.

Qué cubre una póliza de retirada de productos

Según el alcance contratado, puede cubrir:

1. Costes de comunicación a clientes, distribuidores y consumidores.

2. Transporte y logística inversa del producto afectado.

3. Almacenaje y destrucción del producto defectuoso.

4. Gastos extraordinarios de personal.

Las condiciones y los límites varían mucho según el sector y el tamaño de la empresa.

Quién debería plantearse esta cobertura

• Fabricantes de alimentación y bebidas.

• Fabricantes de componentes de automoción, electrónica o maquinaria.

• Distribuidores con marca propia.

• Empresas que exportan y distribuyen en varios mercados.

Cómo lo trabajamos en Allianz

Para grandes empresas, los programas de responsabilidad civil para grandes empresas de Allianz ofrecen altas capacidades de indemnización, cobertura internacional y protección de exportaciones. También ofrecemos la cobertura de retirada de productos, que estudiamos contigo según tu sector, tus volúmenes y tu programa de RC.

Si tu empresa es más pequeña y lo que te preocupa es el daño después de entregar un trabajo, lee RC de productos y post-trabajos. Y para entender los límites de un programa corporativo, por qué un millón de euros en RC puede no bastar.

Prevención y preparación

• Trazabilidad de lotes y clientes.

• Plan de retirada definido y probado.

• Protocolo de comunicación preparado.

Cómo podemos ayudarte

Elaboramos contigo un mapa de riesgos corporativos y revisamos tu programa de RC. Podemos reunirnos en tus instalaciones, en nuestra oficina del centro de Murcia o por videollamada.

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