¿Cubre el seguro de hogar la vitrocerámica rota?
Director de Agencia | Especialista en Protección Patrimonial y Expats
¿Cubre el seguro de hogar la vitrocerámica o la placa de inducción rota? Rotura de cristales, mampara, espejos y encimeras
Se te escurre un bote de cristal del armario, cae justo sobre la placa y oyes ese crujido que no quieres oír. O el mueble del baño se suelta y la mampara estalla en mil pedazos. Es uno de los partes más habituales en una casa, y casi siempre llega con la misma pregunta: ¿esto lo paga el seguro de hogar? La respuesta depende de qué se ha roto, de cómo se ha roto y de la modalidad que tengas contratada.
Resumen rápido: la garantía de rotura de cristales del seguro de hogar cubre la rotura accidental de cristales planos de puertas y ventanas, espejos de los muebles, mamparas, sanitarios y encimeras de piedra. La vitrocerámica o la placa de inducción es un caso aparte: muchas pólizas solo la incluyen en sus modalidades más completas, cubren el vidrio pero no la electrónica y aplican un tope propio. Los arañazos, los defectos de fabricación y las roturas al instalar o hacer obras no entran.
En esta guía:
Qué es la garantía de rotura de cristales
Qué cubre y qué no: tabla rápida
La vitrocerámica y la inducción, punto por punto
Si la placa deja de funcionar: avería, subida de tensión o garantía
Si vives de alquiler
Qué hacer cuando se rompe un cristal en casa
Preguntas frecuentes
Qué es la garantía de rotura de cristales
La rotura de cristales es la cobertura del seguro de hogar que paga la reparación o la sustitución de los cristales, espejos, mármoles y piezas de loza de tu vivienda cuando se rompen de forma accidental, incluida la mano de obra de colocarlos. No hace falta que haya un incendio, un robo o una fuga: basta con que el cristal se rompa por un golpe, una caída o un cambio brusco de temperatura.
Lo que no cubre es el desgaste, la estética ni los fallos de origen. La idea es sencilla: el seguro responde de un accidente, no de una pieza mal fabricada o mal instalada.
Hay dos detalles que suelen pasarse por alto:
Solo entran los objetos planos. Una ventana, un espejo o la tapa de cristal de una mesa, sí; un jarrón, una lámpara, una bombilla o una pecera redonda, no.
Cada póliza tiene su lista cerrada. Si un elemento no aparece en esa lista, no está cubierto por esta garantía aunque sea de cristal.
Qué cubre y qué no: tabla rápida
Esta es la situación en Allianz Hogar, que es el seguro con el que trabajamos en la agencia. La estructura es parecida en otras compañías, pero los detalles cambian, así que conviene mirar siempre tu propia póliza.
Qué se rompe | Estándar | Completo | Superior |
|---|---|---|---|
Cristales de puertas y ventanas | Sí | Sí | Sí |
Espejos y cristales planos de los muebles | Sí | Sí | Sí |
Mampara del baño | Sí | Sí | Sí |
Lavabo, inodoro, bañera o plato de ducha (la pieza, no sus mecanismos) | Sí | Sí | Sí |
Encimeras de mármol, granito o piedra artificial | Sí | Sí | Sí |
Claraboyas o tragaluces | Sí | Sí | Sí |
Vidrio de la vitrocerámica o de la placa de inducción | No | Sí, con tope propio | Sí, con tope propio |
Cristal de las placas solares | No | Sí | Sí |
Pantalla del móvil | No | No | Sí |
Y estas son las situaciones que no cubre la garantía de rotura de cristales en ninguna modalidad:
Arañazos, desconchados, grietas superficiales, deformaciones o decoloración. Un cristal rayado no es un cristal roto.
Defectos de fabricación. Si el vidrio estalla solo por un fallo de origen, responde la garantía del producto, no el seguro.
Roturas al instalar, montar o desmontar la pieza, o mientras se hacen obras o reparaciones en casa.
Objetos que no son planos: vidrios curvos, neones, bombillas, lentes o adornos sueltos.
Marcos de fotos y cristales de mesas camilla.
Otro matiz útil: si se rompe un azulejo de una serie que ya no se fabrica, algunas modalidades pagan cambiar toda la pared para que no desentone (los llamados daños estéticos). Esa ayuda no se aplica a los cristales: si la mampara nueva no es idéntica a la antigua, el seguro no paga la diferencia por estética.
Si quieres ver el resto de diferencias entre modalidades, las tienes en nuestra comparativa de modalidades de Allianz Hogar.
La vitrocerámica y la inducción, punto por punto
Es la pieza que más dudas genera, porque una placa nueva puede costar bastante y porque mezcla un cristal con un aparato eléctrico. En Allianz Hogar funciona así:
Solo en Completo y Superior. En la modalidad Estándar, la vitrocerámica no está en la lista de rotura de cristales, aunque sí cuenta como parte de tu mobiliario para otras coberturas, como un incendio.
Se paga el vidrio, no la electrónica. La cobertura es para la rotura del cristal de la placa, no para sus mecanismos de funcionamiento, salvo que formen una pieza inseparable con el vidrio. En muchas placas táctiles los mandos van bajo el cristal; si no se pueden separar, el perito valora qué parte entra.
Tiene un tope propio. La vitro va con un sublímite específico, distinto del resto de cristales, que figura en tu póliza. Vale la pena mirarlo si tienes una placa de gama alta.
Hay que tener asegurado el contenido. Como la placa se considera mobiliario, esta cobertura solo funciona si en tu póliza hay capital de mobiliario (contenido). Si eres propietario y solo aseguraste el continente (las paredes), no entra.
El origen de la rotura importa. Un objeto que cae, un golpe con una olla de hierro o un choque térmico al echar agua fría sobre la placa caliente son accidentes. Un vidrio que se raja solo con la placa recién comprada puede ser un defecto de fabricación, y un arañazo por arrastrar cacerolas es desgaste.
Lo mismo que en el móvil, el patrón es claro: cuanto más completa la modalidad, más cristales entran. Lo explicamos en si el seguro de hogar cubre la pantalla rota del móvil.
Si la placa deja de funcionar: avería, subida de tensión o garantía
Que la placa no encienda no es lo mismo que tenerla rota. Estas son las tres vías posibles, y conviene identificar cuál es la tuya antes de llamar:
Subida de tensión, cortocircuito externo o un rayo. Si la placa (o el horno, o la nevera) se estropea tras un corte de luz o una tormenta, la cobertura adecuada es la de daños eléctricos, incluida en Completo y Superior. Necesitarás el número de incidencia o el escrito a tu compañía eléctrica y el último recibo de la luz. Te lo contamos con detalle en qué cubre el seguro por una subida de tensión.
Avería interna o desgaste. El fallo de un componente por uso o por antigüedad no es un accidente, y el seguro de hogar no lo cubre por esta vía. Tampoco el cortocircuito que nace dentro del propio aparato.
Defecto de fabricación. Si la placa tiene menos de tres años, la ley obliga a la tienda que te la vendió a responder de las faltas de conformidad de un producto nuevo durante ese plazo. Guarda la factura.
En la modalidad Superior existe además el todo riesgo accidental, pensado para golpes y accidentes que no encajan en otra garantía. No cubre desgaste ni defectos propios del aparato, pero puede ser útil en casos frontera: el perito decide.
Si vives de alquiler
Si la vitrocerámica, la mampara o los espejos venían con el piso, son del propietario, y lo normal es que estén en su seguro, no en el tuyo. Por eso:
Avisa al casero cuanto antes y que dé parte a su póliza. Si tiene una modalidad que incluye la vitro y aseguró el contenido, puede entrar.
Si la rotura fue culpa tuya, el propietario puede pedirte que la pagues: la Ley de Arrendamientos Urbanos deja a cargo del inquilino los deterioros que le sean imputables. Ten en cuenta que la responsabilidad civil de un seguro de inquilino de Allianz solo cubre los daños al casero por incendio, explosión o agua, no la rotura de su placa.
Lo que es tuyo, como un espejo o una mesa de cristal que has comprado, sí lo cubre tu seguro de inquilino si tu modalidad incluye esa pieza.
Quién paga cada reparación en un piso alquilado lo explicamos en quién paga las reparaciones en un alquiler.
Qué hacer cuando se rompe un cristal en casa
Ponte a salvo y no toques la placa. Si es una vitro o una inducción, desconéctala en el cuadro eléctrico y no la uses: con el vidrio roto puede haber riesgo eléctrico.
Haz fotos antes de recoger nada: la pieza rota, el objeto que la golpeó si lo hay, y la marca y modelo (en la placa, suele estar en una pegatina bajo la encimera o en el manual).
Tapa el hueco si es una ventana o una puerta, sobre todo en invierno o si es la planta baja. Si no puedes cerrar la vivienda, llama a la asistencia de tu seguro.
Da parte en un máximo de siete días, que es el plazo general que marca la Ley de Contrato de Seguro. Cuenta cómo ocurrió con sencillez y sin adornos.
No compres ni encargues la pieza nueva sin consultarlo. El seguro paga la reparación o reposición que valora el perito; si te adelantas, puede haber diferencias.
Guarda la factura de compra de la placa o la mampara: ayuda a acreditar el modelo y a comprobar si sigue en garantía legal.
Si te rechazan el parte y crees que la rotura era accidental, pide el motivo por escrito. Te contamos los pasos en qué hacer si el seguro rechaza un siniestro.
Preguntas frecuentes
¿El seguro de hogar cubre la vitrocerámica rota?
Depende de la modalidad. En muchas pólizas, la rotura del cristal de la vitrocerámica o la inducción solo entra en las modalidades altas y con un tope propio. En Allianz Hogar está en Completo y Superior, no en Estándar, y requiere tener asegurado el contenido.
¿Me pagan la placa entera o solo el cristal?
La cobertura es para el vidrio. Los mecanismos de la placa solo entran si son una pieza inseparable del cristal, algo que valora el perito. Si se estropea la electrónica por una subida de tensión, se tramita como daños eléctricos.
¿Cubre el seguro la mampara del baño rota?
Sí. El vidrio de la mampara está incluido en la garantía de rotura de cristales en todas las modalidades de Allianz Hogar, con los gastos de colocación. No entra si se rompe al instalarla o por un defecto de fabricación.
¿Un cristal rayado o con una pequeña grieta está cubierto?
No como rotura. Los arañazos, desconchados y grietas superficiales están excluidos. Si el cristal está realmente roto, aunque siga en su sitio, el perito valora si se trata de una rotura cubierta.
¿Cubre el seguro un espejo o un jarrón de cristal?
Un espejo plano de un mueble, sí. Un jarrón, una lámpara o cualquier objeto de cristal que no sea plano, no por esta garantía; en la modalidad Superior podría entrar por el todo riesgo accidental, según el caso.
Cómo podemos ayudarte
En AMB Seguros revisamos tu póliza y te decimos si tu vitrocerámica, la mampara o las ventanas están cubiertas, con qué tope y si te compensa cambiar de modalidad. Puedes pasarte por la oficina del centro de Murcia con el recibo o mandarnos por WhatsApp una foto de la póliza y lo vemos por videollamada. Si quieres comparar coberturas, aquí tienes el seguro de hogar y la modalidad Hogar Superior.
¿Se te ha roto la vitro o un cristal en casa?
Contacta con nosotros y revisamos tu póliza sin compromiso.
Fuentes consultadas
Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, art. 21, BOE.
Allianz Hogar: condiciones generales y folleto de coberturas, Allianz Seguros.
Antonio Martínez Serrano
La segunda generación que lidera la innovación y expansión nacional e internacional de la agencia. Experto en estructurar estrategias de blindaje corporativo B2B e Inversiones, y responsable directo del asesoramiento integral de la comunidad de clientes expatriados en España.
Certificado de Asesoramiento Financiero (CNMV)